Condiciones generales de venta :

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Entre la empresa SARL Housswood, 2600 RD 402, área de actividad de Plateau de Signes, 12 subdivision la queue de Sartan, 83870 SIGNES, con un capital social de 1500 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Empresas de AIX EN PROVENCE, con el número SIRET 850625609, representada por el Sr. TOURKIA Housem como administrador y la Sra. TOURKIA Sophie colaboradora cónyuge, debidamente autorizados para los efectos del presente. Se puede contactar a la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio. En adelante el “Vendedor” o la “Empresa”. D'une part, Et la personne physique ou morale procédant à l'achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l'Acheteur », ou « le Client » D'autre part, Il a été exposé et convenu lo que sigue :

PREÁMBULO

El Vendedor es un editor de Productos y Servicios de objetos de decoración destinados a los consumidores, comercializados a través de su sitio web www.housswood.fr

La lista y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por Housswood se pueden consultar en nuestro sitio antes mencionado.

Housswood está afiliado a muebles ecológicos con el número: FR030487_10ZJU5

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Artículo 1: objeto

Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor.

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Artículo 2: Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG) rigen la venta de Productos o Servicios, realizada a través del sitio web de nuestra Compañía, y es parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son totalmente oponibles al Comprador que las aceptó antes de realizar un pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV entonces aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos T&C se pueden ver en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: www.housswood.fr

La Compañía también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la configuración de una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y aceptarlas sin restricciones ni reservas. El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta se ajusta a sus necesidades. El Cliente declara poder contratar legalmente bajo la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

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Artículo 3: Precio

Los precios de los productos vendidos a través del sitio web se indican en euros sin impuestos y se determinan con precisión en las páginas de descripción del producto. También se indican en euros, todos los impuestos incluidos (IVA + otros impuestos posibles) en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos en ciertos casos. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán responsabilidad del comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, el Vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes. La Compañía se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente. En su caso también, gastos de envío cuando no estén incluidos o a destino internacional, Córcega, islas y zonas montañosas

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Artículo 4: Celebración del contrato en línea

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil, el Cliente debe seguir una serie de pasos para celebrar el contrato por vía electrónica con el fin de poder realizar su pedido:

Información sobre las características esenciales del Producto;
– Elección del Producto, en su caso, de sus opciones
– Indicación de los datos de contacto imprescindibles del Cliente (identificación, correo electrónico, dirección, etc.); – Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta

– Verificación de los elementos del pedido (formulario de doble clic) y, en su caso, corrección de errores. Antes de proceder a su confirmación, el Comprador tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio, y de corregir cualquier error, o de cancelar su pedido. La confirmación del pedido constituirá la formación de este contrato.

– Luego, seguimiento de las instrucciones de pago, pago de los productos, luego entrega del pedido. El Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido confirmándolo.

. El idioma propuesto para la celebración del contrato es el idioma francés.

Para los productos entregados, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. A los efectos de la correcta ejecución del pedido, el Cliente se compromete a facilitar sus elementos de identificación veraces. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

Se pueden solicitar gastos de envío si después de la verificación resulta que la ciudad de entrega está clasificada como zona montañosa por el transportista GLS o para las islas (incluida Córcega) y los países europeos y en el extranjero.

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Artículo 5: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa, así como, en su caso, el modo de uso del producto. De conformidad con el artículo L112-1 del Código del Consumidor, se informa al consumidor, mediante marcado, etiquetado, exhibición o cualquier otro proceso apropiado, de los precios y condiciones especiales de venta y ejecución de los servicios antes de cualquier conclusión del contrato. contrato de venta. En todos los casos, el monto total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente indicado el día del pedido, esto incluye los gastos de envío (excepto zonas especiales islas, zonas montañosas, Europa y extranjero). Estos posibles costes se indican al Comprador durante el proceso de venta y, en todo caso, en el momento de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido. Cuando los productos o servicios no se ejecutan de inmediato, en la página de presentación del producto se proporciona información clara sobre las fechas de entrega de los productos o servicios. El cliente certifica haber recibido las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades en el marco de la presente venta. El vendedor

se compromete a honrar el pedido del Cliente entre 6 y 8 semanas dependiendo del orden de los pedidos. Fabricamos las camas a pedido según las elecciones y opciones del comprador.

El comprador (el cliente) se compromete a aceptar nuestros plazos de fabricación, que se realizan bajo pedido, que pueden variar de 2 a 6 semanas como máximo. Una vez atendido por el transportista de GLS, que entregará entre 1 y 5 días hábiles (se puede contactar con el servicio de atención al cliente de GLS en el 0806006006) 

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Artículo 6: Cumplimiento del artículo

De conformidad con el artículo L.411-1 del Código del Consumo, los productos y servicios ofrecidos a la venta a través de estas CGV cumplen los requisitos vigentes relativos a la seguridad y la salud de las personas, la lealtad de las transacciones comerciales y la protección del consumidor.

Utilizamos madera maciza de abeto que tiene sus particularidades (nudos naturales de la madera (vestigio de las ramas que han crecido durante la vida del árbol, los nudos son parte integrante de la madera, pueden ser adherentes o saltantes) partida (resultante debido a la liberación de las tensiones de la madera durante su secado, este fenómeno es normal, en particular en las maderas grandes, tienden a cerrarse en período húmedo o a abrirse en ambiente seco y pueden incluso liberar la última savia que se detendrá más tarde , no comprometen la solidez de la madera), el azul (coloración azul de la madera resultante de la presencia de un hongo cuyo desarrollo se detiene cuando comienza a secarse. Su impacto es únicamente estético y la madera conserva todas sus cualidades estructurales .), agrisamiento (un fenómeno natural cuando la madera se expone a la luz solar. Esta coloración no afecta la solidez y durabilidad de la madera).

La madera es, por tanto, un material vivo que hace de tu cama una creación única. Cada árbol es único, y por tanto cada pieza de aserrado tiene sus propias peculiaridades (también llamadas singularidades) y la presencia de estas es totalmente normal y no puede ser calificada como defecto de fabricación o no.- Cumplimiento por parte del comprador.

Las particularidades (o singularidades de la madera) no pueden por tanto ser motivo de devolución del pedido y el comprador se compromete a aceptarlas.

Cada pedido se realiza bajo demanda según los deseos del comprador que habrá seleccionado al realizar el pedido.

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Artículo 7: Cláusula de reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago total del precio.

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Artículo 8: Condiciones de entrega

El producto se entrega en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y en el tiempo indicado. Estos tiempos no tienen en cuenta el tiempo de preparación del pedido que varía entre 4 y 8 semanas POR GLS. THE HOUSSWOOD COMPANY no se hace responsable de la entrega y de cualquier problema que surja, ya que GLS es un transportista independiente de nuestra empresa. Puede ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente en el 0806006006. SARL Housswood no se hace responsable en caso de retraso en la entrega debido exclusivamente a la indisponibilidad del cliente después de varias propuestas de citas. En caso de pérdida del paquete, GLS abrirá una disputa web dentro de los 10 días hábiles posteriores al envío del paquete desde nuestro taller y volveremos a fabricar su pedido lo antes posible una vez que GLS reciba el número de disputa web.

GLS admite la entrega entre 1 y 5 días hábiles desde la salida de su pedido de nuestro taller.

Atención, en caso de problemas con la entrega, deberá llamar directamente a GLS al 0806006006 y luego enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: housswsood@gmail.com. A continuación, podemos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de GLS de nuestro lado para obtener más información sobre su entrega.

El riesgo de pérdida o daño de los productos le será transferido. Es responsabilidad del Cliente comunicar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.

En caso de problemas con la entrega, es imprescindible que el comprador emita una reserva para que nosotros, el vendedor, podamos abrir una reclamación ante GLS. Sin reservas, es imposible para nosotros, el vendedor, aceptar y procesar cualquier queja.

Si la reserva se emite al repartidor, entonces deberá enviarnos un correo electrónico a housswood@gmail.com dentro de las 24 horas, con el asunto Entrega GLS, será necesario que en su correo electrónico se describan los detalles de la entrega. notificando el número de paquete y enviando fotos del daño como archivos adjuntos. Dependiendo, el vendedor notificará y decidirá qué hacer a continuación. Pero no te preocupes, un simple golpe de lija es suficiente en el 99% de los casos para compensar el daño durante una entrega mal manejada. Utilizamos madera maciza sin tratar, lo que facilita su reparación. Somos muy receptivos en el manejo de disputas con el transportista.

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Artículo 9: Disponibilidad y presentación

En caso de indisponibilidad de un artículo por un período superior a 60 días hábiles, se le informará inmediatamente de los plazos de entrega previsibles y el pedido de este artículo podrá ser cancelado a simple solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar una nota de abono por el importe del artículo o su reembolso íntegro y la anulación del pedido.

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Artículo 10: Pago

El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos de pedido anticipado. El Cliente puede realizar el pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque o efectivo, tan pronto como retire el pedido del taller (13710 Fuveau)

. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). Nuestro proveedor de pago realiza el pago seguro en línea con tarjeta de crédito. La información transmitida se cifra de acuerdo con las reglas del arte y no se puede leer durante el transporte en la Red. Una vez que el Cliente ha iniciado el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información. De conformidad con lo dispuesto en el Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago otorgado con tarjeta es irrevocable. Al comunicar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que tiene derecho legal a utilizarla. En caso de error, o de imposibilidad de realizar el cargo en la tarjeta, la Venta se resuelve inmediatamente de pleno derecho y el pedido se cancela.

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Artículo 11: Plazo de desistimiento

Productos a medida: De conformidad con el artículo L 121-20-2 del Código de Consumo

francés, el Comprador no tiene la posibilidad de retractarse después de su pedido porque el

Los productos pedidos se fabrican de acuerdo con las dimensiones y las indicaciones de color proporcionadas por el

cliente. Por tanto, tienen un carácter muy personalizado que los hace inadecuados para su reventa a

una tercera persona Todas nuestras creaciones se realizan bajo demanda y según sus opciones y personalizaciones. Si el vendedor acepta una devolución, los gastos siguen siendo responsabilidad del comprador con GLS (aproximadamente 40 euros sin impuestos). Decisión a realizar con el vendedor de Housswood quien decidirá según la solicitud del comprador si la devolución excepcional es aceptable.

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Artículo 12: Garantías

De acuerdo con la ley, el Vendedor asume las siguientes garantías: 6 meses de garantía de nuestras creaciones con un uso normal (No podemos responsabilizarnos por roturas resultantes de un uso indebido por parte del comprador) Nuestras camas están destinadas a niños y a sus pesos.

La madera es un material vivo que no se puede garantizar, pero si tienes alguna duda, quedamos a tu disposición para encontrar una solución. (housswood@gmail.com)

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Artículo 13 – Responsabilidad y montaje:
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. Housswood no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega del producto. Depende de usted verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o usar los productos o servicios que planea ordenar.
Además, Housswood no se hace responsable de los daños resultantes del uso inadecuado del producto adquirido.
La compañía Housswood nNo puedo hacerme responsable si el montaje del artículo no se ha hecho correctamente.como se indica en las instrucciones de video proporcionadas en el momento de la compra.Si el artículo fue dañado durante este por el comprador, las piezas de repuesto están disponibles para la venta a cargo del comprador.
El comprador puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente: housswood@gmail.com
Por último, Housswood no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular, la interrupción del servicio, la intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

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Artículo 14: Quejas y mediación

Si es necesario, el Comprador puede presentar cualquier queja poniéndose en contacto con la empresa utilizando los siguientes datos de contacto: SARL HOUSSWOOD, 2600 departamental road 402, ZA du plateau de Signes, 12 subdivision la queue de Sartan, 83870 SIGNES ( housswood@gmail.com )In conforme a lo dispuesto en el art. L. 611-1 a L. 616-3 del Código de Consumo, se informa al consumidor que puede recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo. En caso de fracaso de la solicitud de reclamación al servicio de atención al cliente del Vendedor, o de falta de respuesta en el plazo de dos meses, el consumidor podrá someter la controversia a un mediador http://mediateur-nantes.com/ que intentará de forma independiente Reunir a las partes con el fin de obtener una solución amistosa.

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Artículo 15: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas comerciales, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de estas CGV. Cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de estos bienes por cualquier motivo está estrictamente prohibido.

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Artículo 16: Fuerza mayor

  El cumplimiento de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspende en caso de ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.

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Artículo 17: Nulidad y modificación del contrato

Si una de las estipulaciones de este contrato fuera cancelada, esta nulidad no implicará la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán en vigor entre las partes. Cualquier modificación contractual es válida solo después de un acuerdo escrito y firmado de las partes.

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Artículo 18: Protección de datos personales

De conformidad con el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Vendedor configura un tratamiento de datos personales que tiene por finalidad la venta y entrega de productos y servicios definidos en este contrato. Se informa al Comprador de lo siguiente:

– la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable: MR TOURKIA Housem el Vendedor, tal y como se indica en la parte superior de las presentes

– la base legal del procesamiento: cumplimiento contractual

– los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si existen: el responsable del tratamiento, sus departamentos encargados del marketing, los departamentos encargados de la seguridad informática, el departamento encargado de las ventas, la entrega y el pedido, los subcontratistas que intervienen en la operaciones de entrega y venta, así como cualquier autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales en cuestión

– no está prevista ninguna transferencia fuera de la UE
– el plazo de conservación de los datos: el tiempo de la prescripción comercial

– el interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales, la rectificación o supresión de los mismos, o la limitación del tratamiento relativo al interesado, o el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos

– El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control – la información solicitada durante el pedido es necesaria para el establecimiento de la factura (obligación legal) y la entrega de los bienes solicitados, de lo contrario no se puede realizar el pedido. No se implementa ninguna toma de decisiones o creación de perfiles automatizada a través del proceso de pedido.

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Artículo 19: Ley aplicable y cláusulas

Todas las cláusulas que figuran en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en ellas, estarán sujetas a la ley francesa. La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las presentes condiciones generales de venta.

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Artículo 20: Información al consumidor

A efectos de información al consumidor, se reproducen a continuación las disposiciones del Código Civil y del Código del Consumidor: Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina. se pretende, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo por él, si los hubiera conocido. Artículo 1648 del Código Civil: La acción que resulte de los vicios redhibitorios deberá ejercitarse por el adquirente dentro de los dos años siguientes a la

descubrimiento del vicio. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ejercitarse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser relevado de los defectos aparentes o de la falta de conformidad. Artículo L. 217-4 del Código del Consumo: El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. Artículo L. 217-5 del Código de Consumo: El bien es conforme con el contrato: 1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso: – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo; – si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. Artículo L. 217-12 del Código del Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega de los bienes. Artículo L. 217-16 del Código de Consumo: Cuando el comprador pide al vendedor, en el curso de la garantía comercial que se le concedió durante la adquisición o reparación de bienes muebles, una condición cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o la provisión para la reparación del inmueble de que se trate, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.